রেফারেন্স

gb99 top গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রক্ষা করি, কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখন তা মুছে ফেলি—এই পুরো বিষয়টি এখানে স্বচ্ছভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলোর ডেটা সুরক্ষাও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তামোবাইল ডিভাইস নিরাপত্তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
gb99 top gb99 top গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের পুরো সিস্টেমে এনক্রিপশন চালু আছে—আপনার তথ্য ট্রানজিটে ও সংরক্ষণে দুই জায়গাতেই সুরক্ষিত। নিচে ছয়টি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে সক্রিয় পদক্ষেপ নিই।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এ পাঠানো লেনদেন অনুরোধও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু করার সুযোগ আছে। অস্বাভাবিক কোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠাই এবং সেশন স্থগিত করি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেনের রেকর্ড ছাড়া বাকি ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা মোবাইল থেকেই দ্রুত সাড়া দিই—লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাইটের ভেতরের ফর্ম যেকোনো মাধ্যমে জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি জানান—আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর অবশ্যই জানাবেন।
সাইট ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা অনুরোধ' ফর্ম পাবেন। সেখানে 'ডেটা মুছুন' বা 'তথ্য জানতে চাই' ক্যাটাগরি বেছে নিয়ে জমা দিন—আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে আপনার ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা ও লেনদেন রেফারেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়—মূলত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

না। আমরা কখনোই আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেন শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ হিসেবে আমাদের সিস্টেমে থাকে, গোপন কোড নয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন রাখা হয়। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ইমেইল, ফোন—নির্ধারিত সময়সীমার পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের কাছে 'তথ্য জানতে চাই' অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সব সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা জানিয়ে দেব।

অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই হয়ে গেলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তথ্য মুছি। চলমান কোনো লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি।

Rocket-এ লেনদেন করলে শুধু রেফারেন্স নম্বর, তারিখ ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা PIN আমাদের সিস্টেমে জমা থাকে না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই ও এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন যাতে সর্বশেষ তথ্য জানা থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

gb99 top Bangladesh ডাবল বল রুলেট হট টু বার্ন স্লট মানি লাইন বেট gb99 top অ্যাপ